История из серии Было - стало о том, как изменения влияют на работу изделий и каков может быть результат
Как часто ты смотришь фото или видео «Было – стало»? Интересно сравнивать, когда нечто непонятное и аморфное превращается в «конфетку». Но бывает и наоборот.
С нами недавно произошел такой случай. Мы больше 5 лет приобретаем бачки фирмы Protex БП-2 среднерасположенные. При покупке проверяем обычно комплектность и целостность составляющих. Попробуй сравнить на фото!
Но, как говорится, самое интересное кроется в деталях. Вот именно в этой колбе. Оказалось, производитель внес изменения в конструкцию, о которых не стал всех оповещать.
Какие изменения? Поменялась резинка клапана, которая должна перекрывать доступ воды при полном бачке. Была – светлая и небольшого размера, а стала – видишь? – черного цвета, и по размеру почти уходит за поршень.
И надо же, мы получаем заказ на комплектацию объекта из 25 чаш генуя и комплектующих к ним по ценам сегмента эконом. Мы предлагаем заказчику чаши генуя Оскольская керамика и бачки Protex. Однако, спустя месяц после монтажа получаем рекламацию на бачки – они не держат воду!
При наполнении бачка водой, жидкость самотеком поступает в унитаз, не останавливаясь в бачке. Причина – мягкая и тонкая резина клапана. Да, вот эта вот черная, большего размера не перекрывает воду! Представляешь?
Т.к. мы закупали бачки БП-2 не напрямую у завода-производителя, а через посредника (Маленький объем), обратились за разъяснениями к нему, те – на завод. Получив ответ от фирмы Protex, что де возможно жесткая вода, что, наверное, неправильный монтаж и прочее, посредник нам в замене этих бачков отказал…
Мы не могли бросить своего покупателя и решили поставить бачки Mega 3022-R6 турецкого производства. (Они гораздо дороже, но более качественные.) Эти изделия оказались на высоте, просто и четко выполняли свою функцию.
Каков итог? Что в сухом остатке? Мы свезли все 25 штук БП-2 на свалку и потеряли чуть больше 40 тыс руб на этой сделке. Наш покупатель доволен, объект сдан и все работает, как и должно быть. Посредник и фирма Protex по-прежнему реализуют свои бачки в новой модификации. Вот такая история про «Было – стало»
Как ты думаешь, проиграли ли мы в этой ситуации? Выиграла ли фирма Protex из-за своих изменений?
Кстати, мы комплектуем объекты для малых и больших организаций. Цены указаны с НДС.
Приезжай, звони или пиши:
Телеграм: https://t.me/marysia_krasnodar
+79002458884 (WhatsApp)
Офис отдела продаж: 8(861)217-2017
Почта: maruyssia@yandex.ru
Адрес: Краснодар, ул. Уральская, 87, офис 5 Э
/s.siteapi.org/d58c15bf510a364.ru/img/da38u0376s08wc8skkcgoso44o0s08)